Alfred Gramsel

Ich bin mit dem Service bei VW Gramsel in Traiskirchen rundum zufrieden. Das gesamte Team ist freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für alle Fragen. Termine werden zuverlässig eingehalten und die Arbeiten am Fahrzeug werden professionell und transparent durchgeführt. Man fühlt sich als Kunde bestens betreut und ehrlich beraten. Klare Weiterempfehlung – ich komme gerne wieder!

Vor fünf Jahren habe ich bei Gramsel einen Gebrauchtwagen gekauft. In den Jahren seitdem habe ich Tausende von Euro für die Dienstleistungen des Unternehmens bezahlt, um mein Auto reparieren zu lassen. Der Preis lag oft deutlich über dem Marktpreis, aber ich ging davon aus, dass ich für das Unternehmen ein geschätzter Kunde sei. Leider stand mir nie ein Ersatzwagen zur Verfügung, und fast jedes Mal, wenn ich das Unternehmen aufsuchte, gab mir die Empfangsdame das Gefühl, eine Last zu sein. Fünf Jahre und einen Monat nach dem Kauf des Fahrzeugs gab der Motor den Geist auf. Ich ließ das Fahrzeug zu Gramsel abschleppen und kontaktierte das Unternehmen, um zu erfahren, was getan werden könne. Die Empfangsdame, Frau Susanne Semerak, die über die Kundendienstfähigkeiten eines gereizten Stiers verfügt, teilte mir mit, dass das Fahrzeug ein Totalschaden sei, und als ich fragte, welche Lösungen es gäbe, teilte sie mir mit, dass ich einen neuen Motor zu einem Preis von 15.000 bis 20.000 Euro bräuchte. Ich beschloss, mein Auto zum ersten Mal in den fünf Jahren, in denen ich mit Gramsel zu tun hatte, woanders hinzubringen, und mir wurde eine Option angeboten, die deutlich günstiger war. Ein paar Tage später rief mich Frau Semerak an, um mir mitzuteilen, dass ich sie dafür bezahlen müsse, dass sie mir gesagt hatten, mein Auto sei ein Totalschaden, obwohl es das eindeutig nicht war. Obwohl die Mechaniker über kompetente Fachkenntnisse verfügen, bedeuten das Preis-Leistungs-Verhältnis, der allgemeine Kundenservice und insbesondere die entsetzliche Haltung von Frau Semerak, dass ich meine Erfahrung mit diesem Unternehmen nur mit einem Stern bewerten kann.

Immer zuvorkommend und hilfsbereit, ausgesprochen freundlich und kompetent. Jahrelang waren wir mit unserem Passat Variant gut aufgehoben (Service, Pickerl, Reifen...) und auch beim letzten Gang unseres treuen Gefährten (Totalschaden) wurden wir rundum gut betreut. Eigentlich müsste alleine wegen des sensationellen Services des Autohauses Gramsels der nächste wieder ein VW werden!

Ich war beeindruckt von der kompetenten und freundlichen Beratung bei der Annahme durch Frau Semerak. Der Serviceberater nahm sich viel Zeit, erklärte mir alle notwendigen Schritte und zeigte mir die Mängel direkt am Fahrzeug. Die Transparenz bezüglich der Kosten war hervorragend. Ich kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen!

Zufriedenheit pur! Schon mehrmals zum Service und sonstiger Reparaturen bei dieser hochprofessionellen Werkstatt gewesen, immer zu vollster Zufriedenheit. Sowohl rasch als auch preiswert im Gegensatz zu vielen anderen Vertragswerkstätten. Mein Favorit im Raum Wien & Umgebung. Immer wieder gerne!