BestDrive by Continental

Am Tag unseres Termins erhielten wir einen Anruf vom Servicecenter, dass unser online gebuchter Termin um 16:30 Uhr „nicht möglich“ sei und man nicht verstehe, wie wir diesen überhaupt buchen konnten. Tatsächlich konnte dieser Termin jedoch ganz normal über die Online-Buchungsplattform aus den verfügbaren Auswahloptionen ausgewählt werden. Uns wurde mitgeteilt, dass wir stattdessen bereits um 16:00 Uhr erscheinen müssten, da man uns um 16:30 Uhr nicht mehr annehmen könne. Vor Ort teilte uns ein Herr mit arroganter Ausstrahlung, die sich später auch in seinem Verhalten widerspiegelte, etwa fünf Minuten nach unserer Ankunft mit, dass zusätzlich zum online kalkulierten Preis weitere 40 € für die Einstellung des Reifendruckkontrollsystems anfallen würden. Dies sei nicht optional, sondern zwingend erforderlich. Es wurde uns mitgeteilt, dass wir das Auto um 16:30 Uhr wieder abholen könnten. Nachdem wir um 16:39 Uhr die SMS über die Fertigstellung erhalten hatten, klingelte nicht einmal eine Minute später bereits das Telefon mit der Aufforderung, das Fahrzeug sofort abzuholen, da man schließen würde. (Laut den offiziellen Öffnungszeiten hat die Werkstatt jedoch bis 17:00 Uhr geöffnet.) Bei der Fahrzeugübergabe folgten noch einige Bemerkungen, bevor uns der glatzköpfige, kroatische Filialleiter mitteilte, unsere Sommerreifen hätten ihre letzte Saison erreicht und seien „komplett fertig“. Der Mechaniker, der die Reifen montiert hatte, stand direkt hinter ihm, blickte zu Boden und sagte kein einziges Wort. Es entstand sehr deutlich der Eindruck, dass man versucht, Kunden einzureden, ihre Reifen seien bereits verbraucht, um anschließend neue Reifen verkaufen zu können. Wir werden definitiv nie wieder hierher kommen und können diesen Betrieb ABSOLUT NIEMANDEM EMPFEHLEN – außer jemand sucht bewusst eine überteuerte und unhöfliche Behandlung.

Bin mit meinem Fiat500 grad hingefahren (das Abblendlicht war kaputt) sie meinten ich solle das Auto stehen lassen (da Grad keine Person zur Verfügung steht) das Wechseln dauert eine Stunde und kostet 100€!!!! Bin nachhause hab mir ein 3 Minuten video angeschaut und Lampe funktioniert Hab dann angerufen um dies mitzuteilen, wurde überspielt wie supa das nicht für mich ist und das das Programm die Info so ausgespuckt hat. Sehr schade NICHT EMPFEHLENSWERT

Absolut nicht empfehlenswert. Ich habe online einen Reifenwechsel vereinbart und mir wurde eine Rechnung geschickt von 46,00 Euro inkl. UST und 5 Euro Rabatt als Neukunde. Ich fahre hin Reifen wurden gewechselt, bittet mich der Mann plötzlich eine Rechnung mit 123,00 Euro zu bezahlen. Ich war schockiert, daraufhin meinte er ganz cool und eher unhöflich 69 Euro können wir machen. All das weil sie zusätzliches Wuchten und weiß was ich was noch alles gemacht haben, was nicht vereinbart war. Ich habe es dummerweise bezahlt, da ich aber in der Nähe wohne bin ich dann später nochmal hingefahren und wollte mein Geld zurück ansonsten hätte ich mich an das Konsumentenschutz gewendet. Hab dann mit dem jungen Mann mit den schwarzen Haaren diskutiert und anstatt eine Lösung zu suchen war er nur frech und wollte nur mit mir diskutieren, beispielsweise sagte er: Wenn sie solche Reifen haben fahre ich Ihnen absichtlich rein, erklären sie das dann mal ihrer Versicherung, oder meinte auch das die Online-Rechnung nicht gültig ist weil das nur ein Kostenvoranschlag ist, was absolut nicht gestimmt hat. Ich hab dann bei der Zentrale angerufen, die haben mir dann aber geholfen und von jemanden die Nummer gegeben, diese Person war ebenfalls sehr nett und hat mir sehr geholfen, dank Ihm habe ich auch das Geld wieder zurück bekommen. Die 20 Euro sind natürlich nicht die Welt, aber das man in so einer Situation frech wird und nicht nach Lösungen geschaut hat, hat mich sehr aufgeregt.

Habe für Bremsbeläge und Klötze dreimal soviel bezahlt wie für qualitativ hochwertige Komplettpaket die online zu kaufen sind, vermutlich habe ich jetzt Ferrari Bremsen auf meinem alten Golf. Lustig ist auch dass mir dabei sogar ein Radwechsel verrechnet wurde, nehme an die kommen aufgrund der Bremsen sowieso runter haha Leider erst zu spät damit befasst. Nie wieder.

Sehr enttäuschender Besuch und unprofessionelles Verhalten Ich hatte einen Termin für einen Reifenservice und habe online zusätzlich einen Ölwechsel in den Warenkorb gelegt – dort wurde dieser mit 0 € angezeigt. Es gab keinerlei Hinweis, dass dafür später zusätzliche Kosten entstehen würden. Vor Ort wurde mir dann erklärt, dass der Ölwechsel doch extra kostet und nicht im Montagepaket enthalten ist. Als ich ihn daraufhin nicht machen wollte, hieß es, dass das nicht möglich sei, da Reifenservice und Ölwechsel verschiedene Hebebühnen benötigen. Ich sollte entweder den Ölwechsel trotzdem bezahlen oder einen völlig neuen Termin an einem anderen Tag buchen. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgangston. Der Mitarbeiter im Büro – ein Mann mit Glatze bzw. sehr kurzen Stoppeln am Kopf – hätte mir die Situation freundlich erklären können. Stattdessen machte er sarkastische Kommentare und witzelte vor seinen Kollegen über mich, weil ich aufgrund der 0-€-Anzeige davon ausgegangen war, dass der Ölwechsel im Paket inkludiert ist. Das war unnötig und sehr unangenehm. Es war meine erste Erfahrung bei einer BestDrive-Werkstatt, und leider wird es auch die letzte sein. Die negativen Rezensionen hier kann ich nach diesem Besuch leider nur bestätigen. Keine Empfehlung.