BestDrive by Continental

Die Angestellten sind höflich,freundlich un Lösungsorientiert. Preis Leistung ist sehr zu Friedenstellend. In den heutigen Zeiten ist eine gute Werkstatt Gold wert.

Unfreundliches Personal, schlechter Service und leider keine angenehme Erfahrung. Man fühlt sich als Kunde nicht willkommen. So sollte Kundenbetreuung nicht ablaufen.

Ich hatte in der Früh eine Reifenpanne. Trotz das in der Salzburger Straße der Terminkalender voll war, zwickte mich Herr Asllani Bajram noch hinein. Ein sehr netter Serviceberater und ein sehr schneller dazu. Innerhalb von 8 min war der Unfall Reifen gewechselt. Vielen Dank auch für den Service, macht weiter so.

Beim anrufen hat eine Dame sehr genervt abgehoben und ich war mir schon unsicher ob ich wirklich mein Auto dieser Werkstatt zu traue. Bei meinem ersten Termin wurden falsche Teile bestellt, dadurch musste ich mein auto für 2 Tage stehen lassen, was schon ärgerlich war. Daraufhin beim zweiten Termin hat mich der Herr Kahn betreut und obwohl es wieder zu Problemen mit meinem Auto kam hat dieser mich super betreut. Freundlich, Geduldig und ein Experte in seinem Bereich ,davon könnten sich die anderen was abschneiden im Büro. Auch wenn es anfangs zu Problemen kam, wurde ich dank des jungen Herren überzeugt weiterhin Kunde von Bestdrive zu bleiben.

1 Stern für das doch freundliche Personal. Null Sterne für die Leistung. Bin extrem enttäuscht. Erster Termin: bin ohne Terminvereinarung gekommen. Die gelagerten Reifen sind ohnehin nicht Vorort sondern extern gelagert und man ist ausgelastet. Ok, verstehe ich. Man vereinbart einen Termin in 3 Wochen. Zweiter Termin: Die Reifen wurden vom Lager nicht geliefert. Es wird ein weiterer Termin vereinbart und es sollen neue Reifen bestellt werden falls das Reifenprofil nicht mehr entspricht. Dritter Termin: Es sind wieder keine Reifen Vorort und man will einen neuen Termin vereinbaren. Fazit: Bei dieser Firma wird es für mich keinen weiteren Termin geben.

Absolut enttäuschend und inakzeptabel Ich hatte bereits im April dort meine Sommerreifen montieren lassen und mir vor rund 1,5 Monaten telefonisch einen Termin für den heutigen Winterreifenwechsel vereinbart. Am gewohnten Standort angekommen: Gebäude abgerissen, keinerlei Hinweis, wo der Betrieb nun zu finden ist. Kein Schild, keine Info, keine Nachricht – für einen Bestandskunden schlicht respektlos. Nach eigener Googlesuche bin ich zu einem anderen Standort in Linz gefahren. Dort, 20 Minuten später, wurde mir mitgeteilt, dass meine neuen Reifen noch nicht auf die Felgen montiert seien und ich deshalb heute nicht mehr drankomme – mit dem Hinweis, ich sei zu spät dran. Auf meinen Hinweis, dass es hilfreich gewesen wäre, über den Standortwechsel zu informieren, kam nur: „Keiner unserer Kunden hat diese Info erhalten.“ Das ist kein Argument, sondern ein Armutszeugnis. Ergebnis: 1,5 Stunden Zeitverlust, kein erledigter Reifenwechsel, neuer Termin erst nächste Woche schwer zu bekommen. Kundenservice, vorausschauende Kommunikation oder Lösungsorientierung: nicht vorhanden. Nebenbei: Der Kunde vor mir musste ebenfalls unverrichteter Dinge wieder fahren, weil seine Reifen am hinterlegten Standort nicht auffindbar waren – trotz Termin. Fazit: Für mich absolut unzuverlässig, nicht kundenorientiert, keine Empfehlung. ⭐️ (wenn möglich: 0 Sterne).

Sommerreifen Wechsel, Termin vereinbart für den nächsten Tag, 15 Minuten vor dem Termin angekommen, SOFORT auf die Hebebühne - Top Da die Reifen gelagert waren bzw. werden, dachte ich ich wäre in einer Fachwerkstätte -IRRTUM Nach ca 1 Km Fahrt leuchtete die Reifendruckkontrolle, es waren 3 verschiedene Reifendrücke (2,3- 2,4 - 2,5 bar in den Reifen; jedoch KEIN EINIGER entsprach der Herstellervorgabe 2,6 bar! Leider einer Fachwerkstätte unwürdig!