BestDrive by Continental

Da mein Autoreifen trotz mehrfachen Nachfüllens von Luft weiterhin Druck verlor, hatte ich bereits an einem anderen Standort um Hilfe gebeten, wurde dort jedoch schnell und ohne Unterstützung abgewimmelt. Ganz anders hier Zamenhofstraße: Frau Jasmin hat mich sofort freundlich empfangen, sich meines Anliegens angenommen und mir die Sorge genommen. Die Hilfe erfolgte schnell, kompetent und zu meiner Beruhigung gab es sogar einen Kaffee. So einen Service erlebt man nicht jeden Tag. Vielen Dank, Frau Jasmin, für die freundliche, professionelle und kundenorientierte Unterstützung! Absolute Empfehlung. 👍

wir haben seit über 10 Jahren die Reifen von insgesamt drei Fahrzeugen in der Filiale Salzburgerstraße eingelagert und waren bislang stets treue Kunden. Für heute hatte ich einen Termin zum Reifenwechsel um 16:30 Uhr vereinbart. Aufgrund eines erheblichen Staus kam ich um 16:40 Uhr bei Ihnen an. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass der Reifenwechsel nicht mehr durchgeführt wird, da die Filiale um 17:00 Uhr schließt. Ich halte es für eine absolute Frechheit, wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird. Besonders enttäuschend war zudem der unfreundliche Umgangston des Mitarbeiters vor Ort. Aus diesem Grund habe ich meine Reifen sofort mitgenommen. Ebenso werden die Reifen der anderen beiden Fahrzeuge in den nächsten Tagen abgeholt und künftig nicht mehr bei Ihnen eingelagert. Ein Unternehmen mit einer derartigen Kundenorientierung und Arbeitsmoral werden wir in Zukunft nicht mehr unterstützen! Leider kann man nicht 0 Sterne geben

Enttäuschend und unprofessionell Ich hatte meine Reifen ursprünglich in einer anderen Filiale eingelagert, wo man mir mitteilte, dass die Hinterreifen bald ersetzt werden müssten und neue Reifen über den Leasinganbieter bestellt würden. Daraufhin vereinbarte ich bei Best Drive Linz einen Termin und klärte mit dem Mitarbeiter, dass die Reifen aus der anderen Filiale abgeholt und neue Reifen bestellt werden (Ich habe extra noch gefragt, ob ich mich selbst um die Abholung kümmern soll). Zwischen dem Telefonat und dem Termin lagen zwei Wochen – also mehr als genug Zeit, um alles zu organisieren. Als ich dann zum Termin kam, durfte ich erst 20 Minuten warten, nur um zu erfahren, dass die Reifen nicht da sind. Eine sofortige Abholung war angeblich nicht möglich (die ich ggf. auch selbst übernommen hätte), da die Reifen bei einer anderen Firma lagerten. Mein Freitagnachmittag war somit umsonst. Der Mitarbeiter war zwar freundlich und entschuldigte sich, aber es war dennoch ärgerlich und unprofessionell. Wir vereinbarten einen neuen Termin, und mir wurde zugesichert, dass bis dahin alles erledigt sei - ich hatte extra nochmal alles mit dem Mitarbeiter besprochen (Reifen abholen, neue Reifen beim Leasinganbieter beantragen, neue Reifen bestellen und umstecken). Beim zweiten Besuch lief es noch enttäuschender: Der Reifenwechsel ging zwar schnell - dann bekam ich wortlos die Schlüssel in die Hand gedrückt mit den Worten „Sie können schon fahren“. Keine Erklärung, kein Beleg über die Einlagerung der Sommerreifen, keine Information über die montierten Reifen. Auf Nachfrage hieß es nur, es wurden keine neuen Reifen montiert, vermutlich sei das Profil noch ausreichend – genaue Werte konnte mir der Mitarbeiter allerdings nicht nennen und reagierte pampig und genervt - von wegen, das gehe in nichts an. Zum Glück hat sich dann ein anderer Mitarbeiter bemüht und gemeinsam mit mir die Profiltiefe gemessen – tatsächlich war das Profil noch in Ordnung. Trotzdem frage ich mich, warum man Kunden nicht einfach offen und respektvoll informiert, warum besprochene Leistungen nicht umgesetzt wurden, anstatt sie im Unklaren zu lassen. Fazit: Schlechte Kommunikation, unklare Abläufe und ein respektloser Umgangston. Schade – die frühere Filiale in der Salzburgerstraße war das komplette Gegenteil: dort wurde Freundlichkeit und Service großgeschrieben!

Ich habe mir einen Schrauben in das Vorderrad eingefahren und wollte für diese Achse zwei neue Reifen kaufen. Leider konnte man mir nur einen Termin 18 Tage!! später anbieten. Ja es ist ende Oktober reifenwechsel-Hochsaison, aber eine Schraube im Reifen.... Der Berater war sehr freundlich, da gibt es nichts auszusetzen, aber trotzdem wollte ich keine 2,5 Wochen mit einer Schraube im Vorderreifen fahren. Ist ja quasi wie ein Not-Zahnarzttermin bei Schmerzen. Ich bin dann zum Wanggo in Freistädter Str. gefahren, dort musste ich eine Stunde warten und hatte neue Reifen oben und dass auch noch günstiger und einen guten Gratiskaffee gab es auch.

Ganz klar 5 Sterne für BestDrive! Komm aus Augsburg und bin in Schladming im Urlaub. Bei einem Ausflug nach Linz hatte ich einen Platten. Leider. Also hat mich der ADAC erstmal versorgt und den Reifen gefüllt und abgedichtet. Trotzdem brauchte ich natürlich einen neuen Reifen. Wie es mein Glück wollte hatte BestDrive den richtigen Reifen vor Ort. Und der Kollege in der Werkstatt hatte dann gleich mein Bike gemacht. Bin total happy. Mega freundliche Leute vor Ort! Richtig gut. Danke Leute für den top Service vom Augsburger!! Die Triumph rennt wieder.