BestDrive by Continental

Leider aktuell sehr schlechter Service. Ich war für einen vorher ausgemachten Reifenwechseltermin vor Ort. Nach ca. 30Minuten warten wurde mein Auto in die Werkstatt gefahren, nach weiteren 30 Minuten wurde mir mitgeteilt, dass meine Reifen nicht mehr auffindbar wären. Laut Mechaniker ist es aktuell ein extremes Chaos, das ich auch nur bestätigen kann. Viele Reifengarnituren werden nichtmehr gefunden, da zwei Filianien zusammengelegt wurden und der Platz fehlt. Auch einige meiner Kollegen wurden nach teils mehrstündigen Wartens ohne gewechselte Reifen nach hause geschickt. Nun versuche ich seit Stunden telefonisch jemanden zu erreichen, dass ich frage ob ich mir meine Reifen abholen und selbst wechseln kann. Leider ist aber niemand erreichbar...... Ich kann nur jedem Raten seine Reifen bei einer anderen Werkstatt einzulagern. Schade da es früher zu "Reifen John" Zeiten wirklich eine gute Werkstatt war......

Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber in diesem Fall möchte ich meine Erfahrung unbedingt teilen, da mich die Hilfsbereitschaft und der Einsatz des Teams wirklich beeindruckt haben. Der Vorfall ereignete sich an einem Donnerstagabend bzw. in der Nacht. Aufgrund eines plötzlichen Wildwechsels musste ich ausweichen, wobei es leider zu einer Kollision mit einem Randstein kam und beide Reifen auf der rechten Seite geplatzt waren. Daraufhin musste ich mein Auto abschleppen lassen, nach kurzer Recherche im Internet stieß ich auf die Firma BestDrive in Wels. Es blieb mir nichts anderes übrig, als auf gut Glück mein Auto dorthin abschleppen zu lassen. Da der darauffolgende Freitag ein Feiertag war, blieb die Werkstatt geschlossen. Am Samstag öffneten sie von 8:00 bis 13:00 Uhr – ich war bereits um 8:10 Uhr vor Ort und schilderte meine Situation. Trotz Hochsaison und eines vollen Terminkalenders wurde mir zugesichert, dass man versuchen würde, mein Fahrzeug noch dazwischenzuschieben. Als ich gegen 12:30 Uhr – wie vom freundlichen Personal am Empfang empfohlen – zurückkam, war bereits alles erledigt. Die Winterreifen wurden abmontiert und die von mir mitgebrachten Sommerreifen aufgezogen. Dabei ist besonders hervorzuheben, dass meine Sommerreifen ohne Felgen waren, sodass zusätzlich die Felgen von den Winterreifen ab- und auf die Sommerreifen montiert werden mussten. Als ich anschließend bezahlen wollte, wurde mir freundlich mitgeteilt, dass ich nichts bezahlen müsse. Für eine Leistung, die normalerweise deutlich über 100€ kostet, wurde mir kein Cent verrechnet!!! So viel Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung erlebt man wirklich selten. Aufgrund dieser äußerst positiven Erfahrung werde ich diese Werkstatt meiner Familie und meinen Freunden auf jeden Fall weiterempfehlen. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team – insbesondere an die freundliche Dame und den Herrn am Empfang!

Termine zu bekommen dauert ewig, die Erreichbarkeit über das Callcenter ist eine Katastrophe, in der Filiale kommt man direkt nicht durch und zu allem Überfluss gehen offenbar komplette Radsätze verloren - und das ist kein Einzelfall wie man beim stundenlangen Warten mitbekommt. Insgesamt ein chaotischer und absolut inkompetenter Service. Nicht empfehlenswert!

Armseliges Unternehmen!!! Trotz Termins Wartezeit von zur Zeit 1:45 Stunden!!!! Ein Ende ist nicht in Sicht… Ich denke ein Reifenwechsel geht auf jeder Würstelbude schneller… Update: Nach 3 Stunden und mehrmaliger Intervention wurde mein Fahrzeug auf einen Stellplatz gestellt, nachdem ich die Mitarbeiterin darauf aufmerksam gemacht habe, stellte sich heraus, das KEINE neuen Reifen montiert wurden, da diese plötzlich nicht auffindbar waren! Anscheinend wurden diese „verloren“ Keine Info! Kein Service! Ehrlich gesagt nur zum Schämen….

Habe einen Termin online vereinbart mit Reifenkauf. Nach zwei Wochen bin ich dann zum Termin gekommen. Habe dort eine Stunde gewartet um zu erfahren, dass die bestellten Reifen nicht da sind. Mir hat man andere, billigere Reifen angeboten. Ich habe mich für diese entschieden, weil ich vor mir einen lange Reise hatte und wollte nicht auf Winterreifen fahren. Dan gab es diese Reifen plötzlich auch nicht und mir hat mann einen neuen Termin in einem Monat angeboten! Achtung empfohlen!