Denzel Wien Inzersdorf

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch die Verkäufer, gerne wieder!

Nachdem ich für eine rückholaktion meines neuen MG3 mir über eine Woche lang dutzende Male ein Rückruf versprochen wurde, musste ich als ich endlich einen 7.30 früh Termin bekam für den Austausch einer sitzverriegelung 8 (acht) Stunden warten. Ich hoffe mit DENZEL nie wieder etwas zu tun haben zu müssen.

Ich habe mein Auto bei BMW Denzel Wien zur Reparatur eines Kratzers und von Dellen abgegeben. Angegeben war eine Dauer von einer Woche, daraus wurden ohne klare Kommunikation zwei Wochen. Bei der Abholung musste ich leider mehrere Probleme feststellen: Der Schlüsselanhänger fehlte, die Dellen wurden nur mangelhaft ausgebessert und das seitliche BMW-Logo war verschwunden. Insgesamt bin ich mit der Arbeit und dem Umgang mit meinem Fahrzeug sehr unzufrieden. So stelle ich mir einen professionellen Service nicht vor.

Habe versucht die Servicestelle zu erreichen. 1.Versuch/ Vormittag mit 10 Minuten Warteschleife + Rückrufaktivierung 2. Versuch/Nachmittag ist genau gleich abgelaufen, mit keinem Ergebnis! 3.Versuch Warteschleife, Abbruch Danach habe ich in Erdberg nachgefragt ob in Inzersdorf geschlossen ist. Es wurde versprochen, dass ein umgehender Anruf erfolgt. Ich warte! Haben Kunden überhaupt einen Stellenwert? Leider sind null Sterne nicht möglich.

War heute vor Ort um eine Kleinigkeit reparieren zu lassen. Hr. Adel Vrabac hat sich um das Problem gekümmert und gleich selbst die Reparatur erledigt. Nicht nur dass Hr Vrabac schnell und zuvorkommend war, war er auch noch überaus freundlich. Da fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Dies war nicht immer so - also herzlichen Dank!!