IL MOTO

Ein freundliches ,kompetentes Motorrad Fachgeschäft ! Und besonders Marko, ein Traum von einem Motorrad Verkäufer!!!! Er geht in seiner Arbeit auf, ist äußerst engagiert und sehr geduldig. Wenn ihr Qualität sucht, dann kommt zu IL MOTO in die Pragerstraße!!!!!!

Vor Ort sehr bemühtes Team, telefonisch leider nicht erreichbar. Buchstäblich. 8x zu unterschiedlichen Zeiten an zwei Tagen versucht, mir eine Probefahrt zu vereinbaren, niemand hebt ab. Auf meine Mail mit dem Feedback, dass das nicht ideal ist, kommt vom Filialleiter die Rechtfertigung, dass so viele Kunden da sind und man die vor Ort bevorzugt. Offenbar genug Kunden da und man ist nur einer unter vielen. Die Möglichkeit, mein Anliegen per Mail abzuwickeln wird nicht wahrgenommen. Schlechtes Zeichen, wenn die Filialleitung so wenig kundenorientiert eingestellt ist. Aber man hat es wohl nicht nötig. Gut, dass es die Moto Guzzi und Vespa beim Faber und Triumph beim Sonnleitner gibt.

Absolute Katastrophe !!! Muß leider feststellen, dass mir soetwas in dieser Form noch nicht untergekommen ist. Eine vermeintliche Kleinigkeit wurde zur Geduldsprobe. Undurchsichtige durchgeführte ,vermeintlich durchgeführte Arbeiten ,dementsprechend unterschiedliche Preise für Arbeitszeit, ( "sie bekommen dafür den besseren Stundensatz") . Nach Abholung und Bezahlung war der Fehler jedoch nicht behoben! Also gab es kein Leistung die ich bezahlt hatte. Nach einem Mail an den Leiter, antwortete dieser nur mit "muss ich mir anschauen". Antwort kam vom Kundenservice, dieser meinte ich kann es ja nochmals hinstellen ("aber ohne Zeitdruck."). Na vielen Dank. Nach fast 4 Wochen mehrmaligem telefonieren, vorsprechen vor Ort, ewigem vertrösten, war die Geduld aufgebraucht. Motorrad wurde von mir ohne jegliche Leistung der Werkstatt ( wir haben ka zeit gehabt ) abgeholt und an einen wirklichen Profi übergeben. Ohne etwas schlechter zu machen als es ist, sollte sich jeder der hier Hilfe sucht fragen ob er die HIER auch bekommt. Die Warnung an mich kam leider zu spät.

Top! Super Verkäufer (Marko), nett, kompetent, hilfsbereit! Ich war etwas ungeduldig, weil halt geiles Bike! Komme gerne wieder zum Service. Außerdem brauch ich Akrapovic (fyi)!

Hab mir bei IL MOTO ein Motorrad übers Wochenende ausgeborgt. Ablauf war perfekt, sehr freundliche Beratung und kompetentes Team. Kann ich nur empfehlen.

Ich habe am, 18.06.2025 einen Fahrzeugtausch inkl. Ummeldung und Versicherung vereinbart und alle vereinbarten Kosten umgehend bezahlt. Das Kennzeichen sollte einfach vom Altfahrzeug auf das Neufahrzeug übertragen werden, das Altfahrzeug abgemeldet werden, die Versicherung für das Neufahrzeug abgeschlossen und die Abmeldebestätigung ausgehändigt werden. "Alles so machbar, kein Problem, Ummelden ist in 2-3 Tagen erledigt, das Fahrzeug dauert ca. 10 Tage ab Montag!" Soweit also die getroffenen Vereinbarungen damit wäre theoretisch eine Abholung am 04.07.2025 realistisch. Am 04.07.2025 kam der Anruf, dass die Anmeldung jetzt € 60,00 mehr kostet, weil die Gebühren gestiegen sind und ich vorbei kommen muss um das Geld in bar zu übergeben. Abholtermin wurde für 09.07.2025 vereinbart aber: 1) Jeder wusste aus den Medien, dass die Gebühren mit 01.07.2025 steigen. 2) Mir wurde eine Abwicklungsfrist von ca. 2-3 Tagen zu gesagt (also vor den erhöhten Gebühren) Es war also, lt. Händleraussage ausreichend Zeit um alles zu erledigen. 3) Ich musste unbedingt zusätzlich anreisen, die 60 Euro Bargeld konnten nicht 3 Tage ausgelegt werden. Diesen Kritikpunkt habe ich dem MA bei der Bargeldübergabe erläutert, wer einen Terminversäumt sollte den Schaden finanziell nicht auf den Kunden abwälzen! Übergabe am 09.07.2025: 1) Keine Abmeldebestätigung 2) Neufahrzeug hat ein neues Kennzeichen Auf die Frage wie, ich die Autobahn-Jahresvignette auf das Neufahrzeug übertrage, keine Idee. Ich habe dann sofort selbst recherchiert mit dem Ergebnis, das es € 18,00 kostet, dies habe ich dem MA gesagt und meinen Unmut über weitere Kosten die ich unverschuldet tragen soll kundgetan. Keine sichtbare Reaktion. Die Abmeldebestätigung wurde am 11.07.2025 gemailt. 1000-km Service Vereinbart wurde eine Fahrzeugübergabe am 01.10.2025, mit Abholung am 02.10.2025 Abend. Bei der Übergabe am 01.10.2025 habe ich kleine Mängel genannt und um Behebung gebeten. Am 02.10.2025 Nachmittags hat man mir dann auf meine Anfrage gesagt, dass das Fahrzeug nicht fertig wird, keine Angabe wann es fertig wird! Am 03.10.2025 Mittags der Anruf, dass es fertig wäre, das von mir beanstandete große Spiel am Gas wurde mir als ganz üblich klein geredet, es is mir egal ob etwas üblich ist, wenn ich etwas geändert haben will dann ist es mir egal wie es allen anderen haben. Ich spring auch nicht von der Brücke weil es jemand anders tut. Danke für Nichts. Sie waren nie billig aber jetzt ist es teuer und das Kundenservice schlecht.