Merbag

Herr Dalloglio hat leider keinen professionellen Eindruck hinterlassen. Nach Abschluss der Reparaturarbeiten fand weder eine Erklärung der durchgeführten Arbeiten noch eine gemeinsame Fahrzeugbesichtigung statt. Ich hätte erwartet, dass einem als Kunden das Fahrzeug übergeben und die erledigten Arbeiten kurz erläutert werden. Auch der Umgangston war aus meiner Sicht unfreundlich und wenig kundenorientiert. Besonders kritisch sehe ich die Übergabe von Leihfahrzeugen. Diese werden offenbar nicht gemeinsam auf vorhandene Schäden kontrolliert. Im Nachhinein wird dann auf die Unterschrift verwiesen mit dem Hinweis: „Sie haben unterschrieben, hätten Sie das Fahrzeug vorher besser überprüfen müssen.“ Gleichzeitig hat man als Kunde das Gefühl, dass eine genaue Kontrolle nicht gerne gesehen wird. Für ein Unternehmen wie Merbag, bei dem man sowohl für das Fahrzeug als auch für Service- und Reparaturleistungen viel Geld bezahlt, erwarte ich deutlich mehr Professionalität und Kundenservice. Mein Fazit: • Unzureichender Service • Enttäuschende Kundenbetreuung • Fehlende Transparenz bei der Fahrzeugübergabe Mein Rat an andere Kunden: Unterschreiben Sie nichts, ohne das Fahrzeug – insbesondere Leihfahrzeuge – vorher sorgfältig gemeinsam mit einem Mitarbeiter zu kontrollieren und alle vorhandenen Schäden dokumentieren zu lassen. Abschließend wirkt es auf mich so, als würden manche positiven Bewertungen nicht das tatsächliche Kundenerlebnis widerspiegeln. Das hinterlässt leider einen wenig seriösen Gesamteindruck.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Ahmet Kurt bedanken. Er hat sich sehr professionell und sorgfältig um mein Fahrzeug gekümmert. Die Arbeit wurde mit großer Kompetenz und viel Aufmerksamkeit durchgeführt. Man merkt, dass er seinen Beruf mit Leidenschaft macht und sehr zuverlässig ist. Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung und den tollen Service. Ich kann Herrn Ahmet Kurt und seine Arbeit nur weiterempfehlen!

Ganz ehrlich – so einen Service findet man heute selten.Ein riesen Dank an Herr Golubich und Herr Ahmet bei Merbag Brunn am Gebirge. Top Leute! Immer korrekt, immer hilfsbereit und vor allem: die kümmern sich wirklich um deine Probleme, bis es passt. Kein Bla Bla, kein Hin und Her – einfach Lösung!Man merkt sofort, die wissen was sie tun und nehmen ihren Job ernst. Egal mit welchem Thema ich gekommen bin, die haben’s geregelt. Respekt Jungs, macht weiter so!

Seit über einem Jahr hatte mein Fahrzeug immer wieder Probleme, obwohl keine Motorkontrollleuchte aufleuchtete. Ich war insgesamt sechs Mal bei verschiedenen Mercedes-Werkstätten, doch leider konnte niemand die Ursache finden. Ich hatte sogar schon darüber nachgedacht, das Auto zu verkaufen. Erst bei Mercedes Merbag Brunn am Gebirge wurde mein Problem gelöst. Ein besonderer Dank gilt Herrn Ahmet Kurt. Er hat den Fehler gefunden und professionell behoben. Mein Fahrzeug läuft jetzt einwandfrei und ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank an Herrn Ahmet Kurt und das gesamte Team für die kompetente und hervorragende Arbeit. Ich kann diese Werkstatt mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Überglücklich mit meinem neuen Mercedes 😍 Herr Paliari war sehr freundlich, professionell und äußerst bemüht. Vielen Dank für die tolle Betreuung!