Plankenauer

Mit dem Motorrad aus der Schweiz unterwegs. Wie es so kommt war das Profil schneller runter als gedacht. Ein Anruf in Lienz und ich konnte spontan vorbeikommen und gerade warten. Super Service, sehr nette Leute. Ich bin super zufrieden. Vielen Dank.

Am Montag morgen mit Fremdkörper im Motorradreifen zu Plankenauer. Mein Reifen war auf Lager und ich war nach einer halben Stunde wieder auf der Piste. Urlaub gerettet. Danke vielmals. So wünscht man sich das immer. Wenn ich hier wohnen würde wäre das meine Anlaufstelle für Reifen.

Ich habe höflich nach einem speziellen Reifen gefragt, den ich seit vielen Jahren verwende, weil mir heute leider kurzfristig einer kaputtgegangen ist und ich rasch Ersatz gebraucht hätte. Die Reaktion des Verkäufers war jedoch völlig unangebracht. Statt einfach zu sagen, dass dieser Reifen nicht im Sortiment ist, bekam ich die Antwort: „Das ist ein Dreck, so einen Müll haben wir nicht in unserem Sortiment.“ Ob der Verkäufer persönlich etwas von diesem Reifen hält oder nicht, ist seine Sache. Eine solche abwertende Aussage gegenüber einem Kunden ist jedoch absolut unprofessionell und respektlos. Man kann seine Meinung haben, aber so spricht man nicht mit Kundschaft. Ich hatte nicht den Eindruck, dass man sich für mein Anliegen überhaupt interessiert hat. Es wirkt leider so, als wäre man nur willkommen, wenn man teure Premiumreifen kauft. Für mich war das definitiv der letzte Besuch bei Plankenauer Lienz. Schade, denn ein freundlicher Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein.

Nach dem Reifenwechsel - Reifen unwucht, Luftdruck in den Reifen viel zu hoch und wenn man was sagt wird man blöd angeredet. Rate jedem ab bei denen irgendwas machen zu lassen. Kundenservice nicht mehr vorhanden sobald bezahlt ist. Mitarbeiter total unmotiviert bzw. mittlerweile leider auch unqualifiziert.

War auf der Durchreise und hatte einen platten Hinterreifen. Mir kam vor das Personal beim Empfang war lustlos und desorientiert. Mir wurde leider nur zögernd geholfen. Schade