Porsche Salzburg (Unfall Spezialist)

Kann mich nur meinen Vorrednern anschließen was die Pickerl-Überprüfung in diesem Laden angeht. Erfundene Mängel werden niedergeschrieben und es wird einem stattdessen versucht ein neues Auto zu verkaufen. Beim Arbö dann anstandslos das Pickerl bekommen mit einem Grinsen über die von Porsche diagnostizierten Mängel...

Ein Auto kann man sich hier durchaus kaufen aber wenn es um (§57a) Überprüfungen und bezahlte Diagnosen geht, werden euch Mängel aufgelistet, die nicht Pickerl relevant sind oder noch schlimmer, wird einem erzählt die vor 800km getauschten Bremsen müssten getauscht werden, zum Öamtc gegangen Diagnose Bremsen und Funktion einwandfrei!!! Finger weg, außer Ihr wollt euch freiwillig verarschen und über den Tisch ziehen in der Werkstatt. 1 Stern ist um zwei zu viel!

Heute kurz spontan vorbeigeschaut da ich ein Problem mit dem Auto hatte, sofort wurde sich dem gewidmet um auf Fehlersuche zu gehen bei einer Probefahrt Der Service Berater Emre hat sich Zeit genommen und mir bei der Probefahrt noch einige Sachen gezeigt bzw. Eingestellt und fachmännisch meine Fragen beantwortet! So erwarte ich mir Service Orientierte Arbeit bei einem Notfall, vielen Dank und weiter so! 🙌

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit bewerte ich meine letzten 4 Jahre - bezüglich meines Seat Leon Hybrid, welcher über Porsche Asten erworben und im Rahmen eines Privatleasingvertrags mit der Porsche Leasing Österreich genutzt wurde. Die Leasinglaufzeit betrug vier Jahre, die Gesamtlaufleistung ca. 150.000 km. Bereits ab Fahrzeugübernahme traten erhebliche Softwareprobleme auf, die den ordnungsgemäßen Betrieb des Fahrzeugs beeinträchtigten. Diese Mängel bestanden von Beginn an und wurden bereits im Kaufvertrag ausdrücklich vermerkt, da sie schon zum Übergabezeitpunkt bekannt waren. Bereits im ersten Nutzungsjahr befand sich das Fahrzeug aufgrund dieser Softwareprobleme sehr oft in der Werkstatt. Was mich auch schon verzweifeln lies. Auch in den Folgejahren traten die Probleme weiterhin auf, ohne dass eine nachhaltige oder dauerhafte Lösung erzielt werden konnte. Die durchgeführten Maßnahmen führten lediglich zu kurzfristigen Verbesserungen. Während der zahlreichen Werkstattaufenthalte war ich wiederholt auf Leihfahrzeuge angewiesen. Zusätzlich musste ich mir für diese Termine regelmäßig Zeit freinehmen, was mit erheblichem organisatorischem und persönlichem Aufwand verbunden war. Besonders enttäuschend ist aus meiner Sicht die Art der Kundenbetreuung über die gesamte Vertragslaufzeit hinweg. Trotz der von Beginn an bekannten und dokumentierten Mängel sowie der außergewöhnlich hohen Anzahl an Werkstattaufenthalten hatte ich als Kunde zunehmend den Eindruck, dass nach Vertragsabschluss und ordnungsgemäßer Abwicklung der Leasingzahlungen keine ausreichende Verantwortung für eine nachhaltige Problemlösung übernommen wurde. Dieser Eindruck wurde dadurch verstärkt, dass mir zum Leasingende durch den Verkäufer Porsche Asten keinerlei Kulanz angeboten wurde – nicht einmal in Form einer Entschuldigung oder eines sonstigen Entgegenkommens, obwohl die Mängel über Jahre hinweg bestanden und nie vollständig behoben werden konnten. Aus Kundensicht entspricht dieses Vorgehen weder einem modernen Verständnis von Kundenorientierung noch dem Qualitätsanspruch, den SEAT, die Porsche Leasing Österreich bzw. die Porsche Bank nach außen kommunizieren. Also ich werde von Porsche defintiv Abstand nehmen!

Nachdem ich im Internet ein für mich interessantes Gebrauchtauto gesehen habe, kontaktierte ich den Gebrauchtwagenverkauf und bin an Herrn Markus Schaaf gekommen. Nach Terminvereinbarung und eines konstruktiven Verkaufsgespräches habe ich mich für den Kauf entschieden. Das Auto war bei der späteren Übergabe optisch und technisch in gepflegten zustand. Die Einweisung trug zur verständlichen Bedienung bei. Herr Schaaf hat sich auch angeboten die ersten Meter bis zur nahe gelegenen Tankstelle mitzufahren. Für mich war die Abwicklung professionell und ich kann Herrn Schaaf und VW Porsche weiterempfehlen.